Nhóm ý định quyết định cái gì đáng làm. Nhóm thiết kế biến ý định thành kiến trúc và luồng. Nhóm nền tảng làm cho nó chạy thật, trên dữ liệu thật.
Intent decides what is worth doing. Design turns intent into architecture and flow. Foundation makes it run for real, on real data.
R1
Client Outcome Lead
ý địnhintent
yêu cầu mơ hồ ──► 1 chỉ số + số nền + ngày đo lại
vague request ──► 1 metric + baseline + review date
Sở hữu kết quả nghiệp vụ, không sở hữu khối lượng công việc. Câu hỏi cuối tháng đổi từ "đã làm xong những gì" thành "con số đã nhúc nhích chưa".
Owns the business result, not the workload. The end-of-month question changes from "what did we ship" to "did the number move".
- dùng cho
- fits
- Rút thời gian chốt hợp đồng · giảm ticket leo thang · cắt thời gian đóng sổ · dừng một dự án AI đang đốt tiền
- Shorter deal cycles · fewer escalated tickets · faster month-end close · killing an AI project that burns money
- được
- gain
- Cắt 30–50% hạng mục "nice to have". Có số nền từ tuần đầu nên tuần 12 không phải cãi nhau về hiệu quả.
- Cuts 30–50% of the nice-to-haves. A baseline from week one means no argument about impact in week twelve.
- mất
- lose
- Không có quyền thật thì thành thư ký ghi biên bản. Chọn sai chỉ số thì cả đội tối ưu đúng hướng sai.
- Without real authority it becomes note-taking. Pick the wrong metric and the team optimises hard in the wrong direction.
Bạn từ bỏ sự thoải mái của một phạm vi rộng để lấy về đúng một con số mà cả đội buộc phải chịu chung.
Trades the comfort of a broad scope for a single number the whole team is accountable for.
dấu hiệuDemo chạy tốt suốt sáu tháng nhưng chưa ai dùng thật.
tellThe demo has run beautifully for six months and nobody uses it.
R2
Business Domain Specialist
ý địnhintent
quy trình thật ──► xoá bước thừa ──► phần còn lại mới đáng tự động
real process ──► delete dead steps ──► automate what's left
Hiểu quy trình đủ sâu để dám nói quy trình này sai. Tự động hoá một quy trình tồi chỉ cho ra một quy trình tồi chạy nhanh hơn.
Understands the process well enough to say it's wrong. Automating a bad process just gives you a fast bad process.
- dùng cho
- fits
- Rà quy trình phê duyệt · hồ sơ bảo hiểm, tín dụng, tuyển dụng · chuẩn hoá quy trình lệch nhau giữa chi nhánh
- Auditing approval chains · insurance, credit and hiring cases · harmonising a process that differs by site
- được
- gain
- Xoá 20–40% số bước trước khi viết dòng code nào. Là người duy nhất bắt được kết quả "hợp lý nhưng sai nghiệp vụ".
- Removes 20–40% of steps before any code. The only person who catches output that is plausible but domain-wrong.
- mất
- lose
- Vài tuần chưa có gì để demo. Chuyên gia lâu năm thường bảo vệ đúng quy trình cần bị đổi.
- Weeks with nothing to demo. Long-tenured experts defend exactly the process that needs changing.
Đổi lại vài tuần đầu chưa có gì để demo, bạn tránh được cái bẫy tự động hoá nhầm một quy trình lẽ ra nên khai tử.
Trades a few undemoable weeks for not automating a process that should have been deleted.
dấu hiệuCó bước phê duyệt mà người duyệt chưa bao giờ từ chối.
tellThere's an approval step that has never once produced a rejection.
R3
Forward-Deployed Architect
thiết kếdesign
ý định ──► ranh giới: agent quyết / luật quyết / người ký ──► kế hoạch thi công
intent ──► boundaries: agent decides / rule decides / human signs ──► build plan
Biến ý định nghiệp vụ thành kiến trúc dựng được, bằng các mảnh đã chứng minh thay vì thiết kế mới tinh. Vẽ ranh giới trước, chọn công nghệ sau.
Turns business intent into a buildable architecture from proven parts. Draws the boundaries first, picks technology second.
- dùng cho
- fits
- Ghép agent vào hệ thống lõi · thiết kế retrieval trên dữ liệu nội bộ · quyết tự xây hay mua · fallback khi nhà cung cấp đổi API
- Plugging agents into core systems · retrieval over internal data · build versus buy · fallbacks when a vendor changes its API
- được
- gain
- Ràng buộc chết người lộ ra từ tuần đầu. Chi phí vận hành không nổ tung vì không gọi model ở chỗ không cần.
- Fatal constraints surface in week one. Running costs stay sane because you stop calling a model where you don't need one.
- mất
- lose
- Kiến trúc sư không đụng code sẽ vẽ ra thứ không dựng được. Dễ áp lại mẫu cũ cho bài toán khác bản chất.
- An architect who never touches code designs things that can't be built, and reapplies last project's pattern to a different problem.
Bạn nhường lại cái thú thiết kế lại từ đầu để đổi lấy tốc độ và độ chắc của những mảnh đã có người chạy trước.
Trades the freedom to design from scratch for the speed and reliability of parts someone already ran in production.
dấu hiệuĐang copy code từ dự án trước rồi sửa tay.
tellYou're copying last project's code and editing it by hand.
R6
Applied AI Specialist
thiết kếdesign
định nghĩa "đúng" ──► 30–50 ca eval ──► chỗ nào agent tự chạy, chỗ nào người ký
define "correct" ──► 30–50 eval cases ──► where it runs alone, where a human signs
Thiết kế luồng làm việc của agent quanh một bài toán nghiệp vụ: nó được quyết cái gì, chốt chặn con người đặt ở đâu, thế nào là trả lời đúng, và xử lý ra sao khi sai.
Designs the agent's workflow around a business problem: what it may decide, where the human checkpoints sit, what counts as correct, and what happens when it isn't.
- dùng cho
- fits
- Phân loại và định tuyến ticket · soát hợp đồng tìm điều khoản lệch · rà giao dịch nghi ngờ · sinh báo cáo định kỳ
- Ticket triage and routing · contract review for off-standard clauses · flagging suspicious transactions · recurring reports
- được
- gain
- Biết hệ thống đang tốt lên hay xấu đi thay vì tranh luận cảm tính. Thay model mới mất một buổi thay vì một tháng.
- You know whether quality is rising or falling instead of arguing by taste. Swapping models takes an afternoon, not a month.
- mất
- lose
- Bộ eval là chi phí trả trước, chưa tạo giá trị nhìn thấy. Eval viết ẩu còn tệ hơn không có: nó cho cảm giác an toàn giả.
- Evals are paid up front and show nothing. A sloppy eval is worse than none — it manufactures false confidence.
Bạn chấp nhận phủ tự động hoá hẹp lại một chút, để đổi lấy việc biết chắc hệ thống đang đúng hay sai — và kịp dừng nó lại.
Trades automation coverage for knowing whether the system is right, and being able to stop it in time.
dấu hiệuCảnh báo sai nhiều đến mức người dùng đã bỏ qua tất cả.
tellFalse positives are so frequent that everyone ignores the alerts.
R4
Forward-Deployed Engineer
nền tảng & thi côngfoundation & build
lát mỏng chạy được ──► vài ngày một lát ──► production, và ở lại trực
thin running slice ──► one every few days ──► production, and stays on call
Dựng và đưa hệ thống vào chạy thật, trong môi trường và trên dữ liệu thật của khách. Đây là vai gốc của cả mô hình — Delta của Palantir. Vạch phân biệt: viết code production, và ở lại chịu trận lúc nó sập 11 giờ đêm.
Builds and ships inside the customer's environment, against their real data. This is the founding role — Palantir's Delta. The dividing line: writes production code and is still accountable when it breaks at 11pm.
- dùng cho
- fits
- Luồng agent chạy trong hạ tầng khách · ghép LLM vào ứng dụng đang chạy · giữ sống pipeline lỗi · prototype dùng được trong hai tuần
- Agent flows inside customer infrastructure · wiring an LLM into a live app · keeping a broken pipeline alive · a usable prototype in two weeks
- được
- gain
- Vòng phản hồi rút xuống vài ngày vì không có khâu bàn giao. Kiến thức nằm lại trong code, không bốc hơi theo slide.
- Feedback drops to days because nothing is handed off. Knowledge stays in the code instead of evaporating into slides.
- mất
- lose
- Rất khó tuyển và rất dễ kiệt sức. Kiến thức dồn vào một người; người đó rời đi là hệ thống thành hộp đen.
- Very hard to hire, easy to burn out. Knowledge concentrates in one head; when they leave it's a black box.
Bạn hy sinh khả năng nhân bản nhân sự để đổi lấy tốc độ và độ chuẩn của người ngồi ngay cạnh vấn đề.
Trades staffing scalability for the speed and precision of someone sitting next to the problem.
dấu hiệuBa tháng họp mà chưa ai thấy thứ gì chạy.
tellThree months of meetings and nothing anyone can click.
R5
Data Designer
nền tảng & thi côngfoundation & build
ERP · CRM · mail · file ──► định nghĩa thống nhất + quyền + nguồn gốc ──► agent tra, không đoán
ERP · CRM · mail · files ──► agreed definitions + access + provenance ──► the agent looks up, doesn't guess
Chuẩn bị dữ liệu đến mức agent có thể tin được. Đích đến không phải một dashboard mà là lớp ngữ cảnh để máy đọc, có định nghĩa rõ và có chủ sở hữu.
Prepares data to the point an agent can be trusted with it. The destination isn't a dashboard but a machine-readable context layer with clear definitions and named owners.
- dùng cho
- fits
- Lớp ngữ cảnh cho trợ lý nội bộ · thống nhất định nghĩa giữa các hệ thống · chuẩn bị tài liệu cho retrieval · gắn quyền để agent không lộ tin
- Context layer for an internal assistant · one definition across systems · preparing documents for retrieval · binding access so the agent can't leak
- được
- gain
- Giảm mạnh tỷ lệ bịa — phần lớn "ảo giác" thực ra là ngữ cảnh thiếu hoặc mâu thuẫn. Một lần chuẩn hoá dùng được cho nhiều luồng sau.
- Sharply less fabrication — most "hallucination" is missing or contradictory context. One normalisation serves many later flows.
- mất
- lose
- Chậm, không có gì để demo, nên dễ bị cắt ngân sách. Dễ trượt thành dự án kho dữ liệu hai năm, tức là đã lạc đề.
- Slow and undemoable, so it's the first thing cut. Drifts easily into a two-year warehouse programme, which means you've lost the plot.
Bạn hy sinh cảm giác thấy kết quả nhanh trong vài tuần đầu, để đổi lấy việc về sau agent có cơ sở mà trả lời thay vì ngồi đoán.
Trades visible progress in the first weeks for an agent that later has something to reason from instead of guessing.
dấu hiệuCùng một câu hỏi, hai phòng ban trả lời hai con số khác nhau.
tellTwo departments answer the same question with different numbers.